해외배송을 시켰는데 아무리 기다려도 오지를 않아요... 제가 4월26일에 콜드플레이 공식홈페이지에서 굿즈 구입을 하고 4월 28일에 배송이

제가 4월26일에 콜드플레이 공식홈페이지에서 굿즈 구입을 하고 4월 28일에 배송이 출발했다고 했는데 그 이후로 아무 소식이 없어요.. 운송장 번호로 조회를 해봐도 안뜨고 개인통관보유부호로 조회를 해봐도 아무것도 안떠요.. 확인 할 수 있는 방법이 있을까요?..

이메일 내용을 보면 다음과 같은 상태입니다:

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주문 요약

• 사이트: bsimerch.com (콜드플레이 공식 굿즈)

• 주문번호: COL#310721UK

• 주문일: 2025년 4월 26일

• 발송일: 2025년 4월 28일

• 운송장 번호: +447481344990 (※ 국제 전화번호 형식으로 보임 – 실제 트래킹 번호는 아님)

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❗ 현재 문제

• 배송 출발 이후 배송추적이 되지 않음

• 개인통관고유부호로 조회도 불가능

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✅ 지금 확인할 수 있는 4단계 방법

1. 정확한 운송장번호 확인

• "+447481344990"은 국제 전화번호 형식입니다.

• 실제 운송장 번호(예: DHL, UPS, Royal Mail 등) 형식인지 확인하세요.

• 이메일 본문 하단이나 사이트 계정 내 주문 상세 페이지 확인 권장

1. 메일 내 원문 확인 (영문)

• 현재 자동번역이 적용되어 운송장 번호 오인 가능성 있음

• → 원본 보기 클릭 후, 운송사 명과 정확한 Tracking Number를 찾으세요.

1. 국제 배송 조회 사이트 이용

2. 아래 사이트에서 운송장 번호 입력 후 추적:

• https://parcelsapp.com/ko

• https://www.17track.net/ko

1. bsimerch 고객센터에 직접 문의

2. 아래와 같이 영어로 문의하세요:

3. ​

Hello,

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I placed an order (#COL310721UK) on April 26, and received a shipping confirmation on April 28.

However, I have not received any further updates or tracking information.

Could you please confirm the shipping carrier and tracking number?

​

Thank you.

고객센터 메일 주소가 없다면 사이트 내 [Contact Us] 페이지 이용

​

✈ 참고로 국제 배송 소요 시간

• 영국 → 한국 일반 배송은 통상 2~4주 정도 소요됩니다.

• 4월 28일 발송 기준 6월 초 현재까지 도착하지 않았다면 배송 지연/분실 가능성 있음

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추가 안내: 통관 조회 시 주의사항

• 개인통관고유부호로 통관 내역이 안 뜨는 경우:

• 운송사에서 아직 한국 세관에 도착 전

• 또는 이메일에 적힌 번호가 실제 운송장이 아닐 가능성

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요약

• 운송장 번호가 잘못 기재되었거나 추적용이 아닐 수 있음

• 원문 확인 및 국제배송 추적사이트 활용

• 그래도 정보가 없다면 bsimerch에 고객 문의 필수